Компания Four-Star, ведущий поставщик высококачественных тайваньских портальных фрезерных обрабатывающих центров в России, сделала значительный шаг в усилении сервисной поддержки своих клиентов. В июле 2025 года был официально запущен новый специализированный склад наиболее востребованных расходных материалов и запасных частей для всего спектра поставляемого оборудования.
Главная цель этой инициативы – минимизировать простои дорогостоящих станков наших клиентов, вызванные ожиданием необходимых для ремонта или планового технического обслуживания компонентов.
На складе сформирован стратегический запас, основанный на анализе статистики отказов и потребностей регулярного ТО. Здесь хранятся сменные фильтры для систем СОЖ и смазки, щетки стружеконвейеров, смазочные масла и жидкости, шланги высокого давления, уплотнительные кольца. Также в наличии часто выходящие из строя электротехнические компоненты (контакторы, реле, предохранители, датчики), подшипники шпиндельных узлов и приводов, приводные ремни, элементы гидравлики. Для быстрого ремонта доступны критичные механические компоненты: приводные винты, гайки, сегменты направляющих, зубчатые рейки и шестерни. Кроме того, склад укомплектован популярной инструментальной оснасткой: цанговыми патронами ER, гидравлическими и термоусадочными патронами стандартных размеров, оправками.
Это нововведение приносит клиентам Four-Star существенные преимущества. Ключевое из них – радикальное сокращение сроков ожидания. Теперь необходимые позиции со склада в РФ доступны в течение 3-7 рабочих дней, в отличие от прежних сроков поставки из Тайваня, которые могли занимать от 4 до 12 недель. Клиенты получают гарантированное наличие самых востребованных запчастей и расходников, критичных для быстрого восстановления работоспособности. Это напрямую ведет к снижению финансовых потерь от простоев оборудования. Заказ необходимых позиций стал максимально удобным через персонального менеджера или сервисного инженера компании. Цены на складские позиции прозрачны и стабильны.
Важно подчеркнуть, что новый склад в РФ является дополнением к каналам поставки сложных узлов (шпиндели, блоки ЧПУ, крупные станины) напрямую с заводов-производителей в Тайване. Однако он эффективно закрывает до 70% срочных потребностей в запчастях и 100% потребностей в расходниках для планового ТО.
"Для нас надежность оборудования – это не только его качество при покупке, но и возможность быстро восстановить его работоспособность в случае необходимости, – Руководитель сервисной службы Four-Star. – Запуск собственного склада запчастей – это наш ответ на главную "боль" промышленных предприятий. Теперь наши клиенты могут быть уверены, что критичные для продолжения работы компоненты будут доставлены в кратчайшие сроки".
Инвестируя в развитие сервисной инфраструктуры, Four-Star подтверждает свою приверженность долгосрочному партнерству и всесторонней поддержке клиентов на протяжении всего жизненного цикла поставляемого оборудования.
Главная цель этой инициативы – минимизировать простои дорогостоящих станков наших клиентов, вызванные ожиданием необходимых для ремонта или планового технического обслуживания компонентов.
На складе сформирован стратегический запас, основанный на анализе статистики отказов и потребностей регулярного ТО. Здесь хранятся сменные фильтры для систем СОЖ и смазки, щетки стружеконвейеров, смазочные масла и жидкости, шланги высокого давления, уплотнительные кольца. Также в наличии часто выходящие из строя электротехнические компоненты (контакторы, реле, предохранители, датчики), подшипники шпиндельных узлов и приводов, приводные ремни, элементы гидравлики. Для быстрого ремонта доступны критичные механические компоненты: приводные винты, гайки, сегменты направляющих, зубчатые рейки и шестерни. Кроме того, склад укомплектован популярной инструментальной оснасткой: цанговыми патронами ER, гидравлическими и термоусадочными патронами стандартных размеров, оправками.
Это нововведение приносит клиентам Four-Star существенные преимущества. Ключевое из них – радикальное сокращение сроков ожидания. Теперь необходимые позиции со склада в РФ доступны в течение 3-7 рабочих дней, в отличие от прежних сроков поставки из Тайваня, которые могли занимать от 4 до 12 недель. Клиенты получают гарантированное наличие самых востребованных запчастей и расходников, критичных для быстрого восстановления работоспособности. Это напрямую ведет к снижению финансовых потерь от простоев оборудования. Заказ необходимых позиций стал максимально удобным через персонального менеджера или сервисного инженера компании. Цены на складские позиции прозрачны и стабильны.
Важно подчеркнуть, что новый склад в РФ является дополнением к каналам поставки сложных узлов (шпиндели, блоки ЧПУ, крупные станины) напрямую с заводов-производителей в Тайване. Однако он эффективно закрывает до 70% срочных потребностей в запчастях и 100% потребностей в расходниках для планового ТО.
"Для нас надежность оборудования – это не только его качество при покупке, но и возможность быстро восстановить его работоспособность в случае необходимости, – Руководитель сервисной службы Four-Star. – Запуск собственного склада запчастей – это наш ответ на главную "боль" промышленных предприятий. Теперь наши клиенты могут быть уверены, что критичные для продолжения работы компоненты будут доставлены в кратчайшие сроки".
Инвестируя в развитие сервисной инфраструктуры, Four-Star подтверждает свою приверженность долгосрочному партнерству и всесторонней поддержке клиентов на протяжении всего жизненного цикла поставляемого оборудования.
